CGV

 

Conditions Générales de Ventes

et

Règlement Intérieur 

VANCIAVENTURE

(Mise à Jour : Juillet 2017)

 

 Introduction

Merci de prendre connaissance des conditions générales de ventes ci-dessous avant de passer commande ou de régler le droit d’accès au parc Vanciaventure. Toute commande entraîne l’acceptation dans l’intégralité des conditions présentes dans ce document ainsi que du règlement intérieur du parc. Vanciaventure se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis.

L’application des nouvelles conditions s’appliqueront seulement aux achats effectués après la date de modification, les commandes effectuées avant cette date seront soumises aux anciennes conditions générales de ventes.

Les présentes conditions sont applicables à compter du 1er juin 2017.

Toutes demandes de précisions ou réclamations devront être adressées à Vanciaventure par mail à vanciaventure@gmail.com ou par courrier à l’adresse du siège social : SARL Vanciaventure 66 Rue Chateaubriand 69140 Rillieux-La-Pape.

Il est obligatoire de prendre connaissance du règlement intérieur de la société Vanciaventure avant de se rendre dans le parc. Les personnes acceptent la totalité des conditions dans le présent document, en pénétrant dans le parc.

La responsabilité des visiteurs ou des participants peut être mise en cause si ces derniers ont enfreint le règlement intérieur, les consignes données par le personnel de la société Vanciaventure ou les conditions présentes dans ce document. La société Vanciaventure se réserve le droit d’interdire ou d’exclure une personne du parc, sans remboursement possible, si cette dernière ne respecte pas les conditions générales ou le règlement intérieur, ou si elle met en danger autrui ou présente un danger pour elle-même. Vanciaventure n’est pas responsable en cas de non-respect des conditions présentes dans ce document, du règlement intérieur du parc ou des consignes données par le personnel de Vanciaventure.

 

Description de l’activité – Parcours Aériens en hauteur

L’activité consiste à passer d’arbres en arbres le long d’un câble d’acier. Les parcours aventures en hauteur ou parcours aériens nécessitent l’équipement d’un baudrier, de mousquetons et éventuellement d’une poulie. Afin de garantir une sécurité maximale, le système d’accroche des parcours est en ligne de vie continue : crochet de ligne de vie et mousqueton, ces deux attaches sont obligatoires comme indiquées sur les panneaux au début de chaque parcours aérien et sur les arbres avant chaque atelier. Cette activité se réalise en autonomie une fois le briefing passé.

Les différents parcours sont identifiables grâce à un code couleur qui indique le niveau de difficulté :

  • Vert clair : facile
  • Vert foncé : moyen
  • Bleu : difficile
  • Rouge : difficile.

 

Droit d’accès aux parcours et au parc – Parcours Aériens

L’accès au parc et aux installations est interdit en dehors des heures d’ouverture.

L’accès aux parcours aériens est ouvert à toute personne en bonne santé morale et physique respectant les conditions d’accès aux parcours (taille et âge). Les pratiquants ne pourront accéder aux parcours s’ils sont sous l’emprise de quelques substances que ce soit : médicaments, alcools, drogues.

Le droit d’entrée des parcours aériens donne accès à tous les parcours, dans le respect des conditions d’âge, de taille et de conditions physiques du pratiquant. Le parc est également accessible aux visiteurs (promeneurs au sol qui n’accèdent pas aux parcours en hauteur) grâce à un droit d’entrée visiteur, à condition qu’ils respectent le règlement, les consignes données par le personnel de Vanciaventure et les conditions générales de vente.

Concernant le tarif réduit, un contrôle des pièces justificatives sera effectué à l’accueil du parc lors du règlement. Les personnes ne pouvant pas présenter de documents justificatifs devront payer le plein tarif. Les documents justificatifs acceptés sont la carte nationale d’identité en cours de validité et la carte étudiant en cours de validité.

Le dernier départ sur les parcours aériens se fait 35 minutes avant la fermeture du parc comme indiqué sur les panneaux situés au début de chaque parcours.

La société Vanciaventure ne garantit pas que les participants puissent faire l’intégralité des parcours : cela dépendra de la taille et de l’âge des pratiquants, des conditions physiques, de l’affluence et de l’heure d’arrivée, des contraintes techniques, de l’éventuelle maintenance du parc ou des conditions météorologiques.

Si un participant doit être évacué car il ne parvient pas à passer un atelier, un opérateur Vanciaventure viendra l’évacuer. Le participant ne pourra plus accéder au parcours sur lequel il était et ne pourra pas accéder aux parcours de difficultés supérieures. Aucun remboursement ne sera possible dans ce cas.

 

Conditions d’accès aux parcours aériens – Parcours Aériens

Pour pouvoir accéder aux parcours en hauteur, il faut impérativement :

  • Être en bonne santé, n’être affecté par aucun trouble physique, ni psychique.
  • Avoir payer un droit d’entrée, sauf cas exceptionnel : accord préalable entre le client et Vanciaventure.
  • Avoir bénéficier des consignes de sécurité, des consignes d’utilisation du matériel (briefing), avoir réaliser l’intégralité du parcours d’initiation en sécurité.
  • Avoir pris connaissance du règlement intérieur.
  • Avoir souscrit au préalable une assurance responsabilité civile.
  • Pour les participants mineurs, être accompagnés d’un adulte responsable pratiquant ou non.

La pratique de l’activité est interdite aux femmes enceintes.

L’accès aux parcours n’est pas autorisé aux personnes pesant plus de 150 kg pour des raisons de contraintes matérielles.

 

Sécurité – Parcours Aériens

Les participants pratiquent les parcours aériens en autonomie, ils sont donc responsables de leur propre sécurité. Ils doivent adopter un comportement responsable et prudent en toute circonstance :

  • Une tenue vestimentaire adaptée à l’exercice d’activités en extérieur est obligatoire : tenue de sport, chaussures de sport ou chaussures de marche. Chaussures ouvertes interdites.
  • Il est conseillé de ne garder aucun objet susceptible de tomber.
  • Il est nécessaire d’attacher les cheveux longs et d’éviter les écharpes.
  • Il est recommandé de retirer les effets personnels qui peuvent représenter un danger lors de l’activité : bijoux, sacs, piercing, lacets, appareil photo…

Si un objet tombe des parcours, le personnel Vanciaventure n’est pas dans l’obligation d’aller le récupérer : certains passages sont inaccessibles ; les objets seront donc considérés comme perdus. Vanciaventure n’a aucune responsabilité en cas d’objet perdu.

Il est interdit de fumer sur les activités et dans le parc.

 

Description de la prestation fournie – Parcours Aériens

La prestation fournie comprend :

  • Le prêt du matériel adéquat pour réaliser les parcours et la mise en place de l’équipement de manière sécurisée par le personnel de Vanciaventure,
  • L’explication des consignes de sécurité,
  • La description de l’activité et les explications concernant l’utilisation du matériel,
  • La mise en application des consignes sur le parcours d’initiation pour validation auprès d’un opérateur qualifié,
  • L’accès à un ou plusieurs parcours en fonction de l’âge, de la taille et de la condition physique du pratiquant,
  • La surveillance du parc par un opérateur,
  • Les conseils et les aides éventuelles durant l’activité.

 

Equipement – Parcours Aériens

La pratique des parcours aériens nécessite obligatoirement l’équipement d’un baudrier.

Chaque participant est équipé avec un matériel, sécurisé par un opérateur Vanciaventure ; le matériel étant obligatoirement fourni par la société Vanciaventure, l’utilisation d’un autre équipement que celui fourni par le parc est interdit. Le matériel est vérifié régulièrement avant chaque départ.

Tout équipement ne peut être retiré ou mis uniquement par un opérateur Vanciaventure pour des raisons de sécurité et de soins du matériel.

Toutes les consignes de sécurité et d’utilisation du matériel sont systématiquement énoncées avant la pratique de l’activité. Le suivi de ces consignes est obligatoire en toutes circonstances.

Tous participant qui, à l’issue des explications des consignes de sécurité et d’utilisation du matériel ne se sent pas capable, physiquement ou moralement, d’effectuer seul et correctement les manipulations indispensables à une évolution autonome, doit renoncer à faire le parcours. Aucun remboursement ne sera possible dans ce cas.

 

Briefing ou Parcours d’Initiation – Parcours Aériens

Le briefing est obligatoire à chaque passage au parc. Il s’agit d’assister aux explications données par un opérateur Vanciaventure concernant l’utilisation du matériel puis de réaliser en totalité le parcours d’initiation en respectant les consignes.

Si le participant ne parvient pas à réaliser l’intégralité du parcours d’initiation, il ne pourra pas accéder aux parcours aériens. Aucun remboursement ne sera possible, si le participant ne parvient pas à réaliser l’intégralité du parcours d’initiation.

Les horaires de briefing sont indiqués au parc et sur le site internet à titre indicatif, ils dépendent des horaires d’ouverture et de l’affluence.

 

Pratique – Parcours Aériens

La signalétique à l’entrée de chaque parcours doit être consultée. Les panneaux présents sur les arbres avant chaque atelier devront également être consultés ; les plates-formes et les agrès ne devront que comportés le nombre de participant autorisés indiqué sur ces panneaux et lors des explications du briefing.

L’assurage permanant en autonomie est obligatoire : ligne de vie et mousqueton, ou tout autre matériel indiqué devront être attachés.

Il est strictement interdit d’interrompre et/ou de quitter un parcours sans l’autorisation et l’assistance d’un opérateur. En cas de problème sur les parcours, il est nécessaire de prévenir le personnel par tout moyen utile. Aucun remboursement ne sera possible en cas d’évacuation des parcours.

Il est strictement interdit de retirer l’équipement (baudrier) tout en étant sur les parcours en hauteur pour des raisons de sécurité.

Il est strictement interdit de modifier les structures des parcours en hauteur pour des raisons de sécurité ou de dégrader le matériel prêté (équipement, baudrier, mousqueton, crochet, longes…), sous peine de facturation du remplacement du matériel et d’exclusion du parc sans remboursement.

 

Conditions météorologiques – Parcours Aériens

L’accès aux parcours en hauteur est possible même par temps de pluie (faibles pluies). Cependant, il est nécessaire d’être plus prudent (risque de glisser sur les plates-formes et ateliers en bois).

Toutefois, en cas de fortes intempéries (forte pluie, grêle, forts vents, orage, …), la direction se réserve le droit d’évacuer temporairement ou définitivement les parcours pour des raisons de sécurité.

Un avoir sera fait si le parc doit fermer et que les clients sont sur place depuis moins d’1h30 à partir du moment où ils ont été équipés.

 

Activité Parcours Commando 

L’activité consiste à franchir en groupe, différents obstacles plus ou moins physiques. Le parcours commando nécessite l’équipement d’un casque et la déclaration préalable de tout problème de santé. Le parcours se fait sous la direction d’un opérateur qui peut à tout moment décider de stopper l’activité si les consignes de sécurité qu’il a données ne sont pas respectées.

Les participants doivent obligatoirement être majeurs et ne pas avoir de problèmes physiques ; cela sera demandé à chaque début de parcours.

Aucun remboursement ne sera possible en cas d’abandon en cours du parcours.

Le parcours commando nécessite une tenue adaptée (vêtements de sport, pouvant être salis et abîmés). Le port du casque est obligatoire, il est fourni par la société Vanciaventure.

La prestation comprend l’équipement d’un casque, le coaching d’un opérateur (consignes, indications des épreuves, conseils, indication des accès…) tout au long du parcours. Les conditions météorologiques n’influent pas la pratique de l’activité.

 

Activité Escape Game 

Le parcours escape game consiste à explorer un espace décoré tout en ayant une réflexion sur des énigmes à déchiffrer pour pouvoir avancer. Des indices permettent de déverrouiller différents accès. Une sortie de secours est accessible si besoin. L’activité est encadrée par au moins un opérateur et des consignes de sécurité sont données avant chaque départ. Le règlement est énoncé par un opérateur au début de chaque session.

La prestation fournie comprend les explications des consignes par l’opérateur présent sur place, le prêt du matériel et les éventuels conseils donnés durant la session.

Les participants doivent être âgés de plus de 16 ans.

Aucun remboursement ne sera possible en cas d’abandon durant la session.

L’escape game n’est pas concerné par les conditions météorologiques.

Les joueurs ne sont pas autorisés à révéler les détails du jeu directement ou indirectement au public.

 

Droit d’exclusion – Toutes activités

Vanciaventure se réserve le droit d’interdire ou d’exclure une personne du parc sans remboursement possible, si :

  • Cette dernière ne respecte pas une clause des conditions générales de ventes ou du règlement intérieur du parc ou les consignes données par le personnel de Vanciaventure.
  • Elle présente un danger pour les autres.
  • Elle se met en danger.

 

Vanciaventure n’est pas responsable en cas de non-respect des conditions générales de ventes, des consignes données par le personnel de Vanciaventure et/ou du règlement intérieur.

Le personnel peut demander à toute personne de cesser une activité précise ou de quitter le site sans remboursement possible pour des raisons :

– De sécurité,

– De non-respect du règlement intérieur du parc,

– De non-respect des consignes données par le personnel de Vanciaventure,

– De non-respect des conditions générales de vente,

– Météorologiques,

– De contraintes techniques,

– D’atteinte à la sérénité des autres usagers ou du personnel,

– D’atteinte à l’intégrité et la propreté du site.

Vanciaventure ne tolère aucune forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés.

 

Paiement – Toutes activités

Toutes les prestations doivent être réglées en totalité au plus tard le jour choisi pour pratiquer l’activité concernée sauf accord préalable avec la société Vanciaventure. Ce règlement peut être effectué par carte bancaire, espèces, virement bancaire (accord préalable nécessaire), chèque bancaire ou chèques vacances.

Tous les participants doivent obligatoirement prendre connaissance du règlement intérieur affiché à l’entrée du parc ou disponible sur le site internet www.vanciaventure.com

 

Respect de l’environnement et facturation supplémentaire– Toutes activités

Les participants et visiteurs s’engagent à respecter l’environnement et à rester sur les chemins balisés. Il est interdit de franchir les cordes ou autres éléments qui bordent et délimitent les chemins. Il est interdit de jeter les déchets par terre, des poubelles sont à dispositions dans le parc. Il est également interdit de cueillir les fleurs.

Il est interdit de fumer dans le parc.

Il est interdit de dégrader le parc ou le fort par quelque manière que ce soit, sous peine de facturation supplémentaire des dégâts engendrés. En cas de dégradation du site, du fort, du parc, de la structure, du matériel, la société Vanciaventure facturera le montant du remplacement du ou des éléments dégradés.

En cas de perte de la clé d’un casier, la société Vanciaventure se verra dans l’obligation de facturer 10 € par clé au client.

 

Assurance – Toutes activités

Vanciaventure contracte une assurance responsabilité professionnelle.

 

Réservation et Conditions de Remboursement – Toutes activités

La société Vanciaventure ne peut garantir la réservation si le client n’est pas présent à l’heure prévue. En cas de retard du client de plus d’une demi-heure par rapport à l’heure indiquée dans la réservation, le parc ne pourra pas garantir la réservation. Il n’y aura pas de remboursement possible, si le client a réglé par avance. Le dépassement de l’horaire entraînera l’annulation de la réservation sans possibilité de remboursement ou si possible l’accès à l’activité avec une attente supplémentaire en fonction des capacités de l’équipe Vanciaventure et de l’affluence.

Aucun remboursement ne sera possible, si le client a fait une erreur ou a oublié la date et l’horaire.

Si le client souhaite modifier la date et l’heure, il devra obligatoirement prévenir le parc par mail 72h avant la date initialement choisie. Le parc informera alors le client s’il sera possible de modifier ou non la date, en fonction de l’affluence et des réservations. Dans la mesure du possible, le parc essayera de trouver une autre date. Si aucune date ne convient et que le client a réglé par avance, un avoir sera créé.

Si le client qui a réglé par avance souhaite annuler alors que le parc fonctionne, aucun remboursement ne sera possible.

Le parc Vanciaventure peut annuler une réservation en cas d’intempérie ou de maintenance d’urgence et peut modifier une date de réservation ou reporter la date avant que le client n’ait commencé l’activité. Si une date de substitution n’est pas trouvée, le parc effectuera le remboursement du montant de la prestation ou créera un avoir (si le client a payé par avance).

Si la prestation est annulée et que le participant est sur place depuis moins d’1h30 après avoir été équipé (briefing compris), un avoir lui sera remis, valable le jour souhaité dans l’année en cours (selon les affluences et les réservations du parc).

Les prix des activités du parc Vanciaventure sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Les prix applicables seront ceux du jour (les modifications seront inapplicables aux droits d’entrées préalablement acceptés et confirmés par la société Vanciaventure).

 

Conditions spécifiques aux groupes et collectivités – Toutes activités

A chaque demande, la société Vanciaventure établit un devis qui est adressé au client par mail. Le montant total de la prestation est calculé selon la quantité prévisionnelle des participants le jour de la prestation. Le client devra obligatoirement renvoyer par mail ou par courrier, le devis validé et signé à la société Vanciaventure dans le délai de validité du devis (délai de validité spécifié sur le devis). Une fois le devis validé, la réservation sera bloquée.

Le nombre définitif de participants devra être communiqué par mail à la société Vanciaventure, 7 jours avant la venue du groupe. Dans le cas échéant, le devis pris sera pris en compte avec une tolérance de 20% du nombre de participants.

Les conditions générales de ventes et le règlement intérieur ont été rédigé en langue française, en cas d’incompréhension, la version française fera foi.

La société Vanciaventure fait de son mieux pour vous fournir les informations les plus à jour et exactes sur son site internet.

 

Règlement intérieur du parc : Rappel des principales règles – Toutes activités

  • Rester sur les chemins balisés, ne pas franchir les cordes ou tous autres éléments qui délimitent les chemins.
  • Ne pas rentrer dans le bâtiment.
  • Respecter l’environnement, utiliser les poubelles à disposition.
  • Interdiction de fumer.
  • Interdit aux animaux.
  • Ne pas dégrader le site, les toilettes, le fort, les arbres, les structures…
  • Ne pas monter sur les plates-formes des parcours aériens sans être attaché.
  • Interdiction de circuler en vélo, en trottinette, en véhicule à moteur ou autres dans le parc.
  • Si un objet tombe hors des chemins, il sera considéré comme perdu.
  • Respecter le personnel et les autres usagers.
  • Seule l’équipe Vanciaventure est autorisée à mettre ou retirer le matériel.

 

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