fort de vancia au soleil vanciaventure

Conditions Générales de Vente

 

Conditions Générales de Ventes

PARC VANCIAVENTURE

(Mise à Jour : Mars 2021)

 

Introduction

Tout achat en ligne ou sur place entraîne l’acceptation dans l’intégralité des conditions présentes dans ce document ainsi que du règlement intérieur du parc. Vanciaventure se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis.L’application des nouvelles conditions s’appliqueront seulement aux achats effectués après la date de modification, les commandes effectuées avant cette date seront soumises aux anciennes conditions générales de ventes.

Les présentes conditions sont applicables à compter du 1er mars 2021.

Toutes demandes de précisions ou réclamations devront être adressées à Vanciaventure par mail à vanciaventure@gmail.com ou par courrier postal à l’adresse du siège social : SARL Vanciaventure 66 Rue Chateaubriand 69140 Rillieux-La-Pape.

Il est obligatoire de prendre connaissance du règlement intérieur de la société Vanciaventure avant de se rendre dans le parc. Les personnes acceptent la totalité des conditions dans le présent document, en pénétrant dans le parc.

La responsabilité des visiteurs ou des participants peut être mise en cause si ces derniers ont enfreint le règlement intérieur, les consignes données par le personnel de la société Vanciaventure ou les conditions présentes dans ce document.

 

Toutes Activités – Droit d’exclusion – Toutes activités

Le personnel peut demander à toute personne de cesser une activité précise ou de quitter le site sans remboursement possible pour des raisons :

– De sécurité (pour les autres ou pour soi-même),

– De non-respect du règlement intérieur du parc et/ou des CGV,

– De non-respect des consignes données par le personnel de Vanciaventure,

– Météorologiques,

– De contraintes techniques,

– D’atteinte à la sérénité des autres usagers ou du personnel,

– D’atteinte à l’intégrité et/ou à la propreté du site.

Vanciaventure ne peut être tenu pour responsable en cas de non-respect des conditions générales de ventes, des consignes données par le personnel de Vanciaventure et/ou du règlement intérieur. Vanciaventure ne tolère aucune forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés.

 

Assurance – Toutes activités

Vanciaventure contracte une assurance responsabilité professionnelle, affichée à l’accueil.

 

Prix et Paiement – Toutes activités

Les tarifs sont indiqués en Euros et en toutes taxes comprises. Les prix des activités du parc Vanciaventure sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Les prix applicables seront ceux du jour (les modifications seront inapplicables aux droits d’entrées préalablement acceptés et confirmés par la société Vanciaventure).

 

Réservation et Paiement sur Place – Toutes activités

Toutes les prestations doivent être réglées en totalité au plus tard le jour choisi pour pratiquer l’activité concernée (sauf accord préalable avec la société Vanciaventure). Ce règlement peut être effectué par carte bancaire, espèces, virement bancaire, chèque bancaire ou chèques vacances.

Tous les participants doivent obligatoirement prendre connaissance du règlement intérieur et des conditions générales de ventes affichés à l’entrée du parc ou disponibles sur le site internet www.vanciaventure.com

 

Réservation en Ligne – Toutes activités

Toutes activités réservées en ligne s’effectuent via un paiement par carte bancaire à l’avance sur le site internet www.vanciaventure.comChaque réservation correspond à un jour, un horaire, un nombre de participants et une activité donnée et n’est valable que pour ledit créneau.

S’il y a plus de participants que prévu lors de la réservation, la différence de prix sera demandée le jour même et le paiement se fera sur place dans la limite du nombre de participants maximum de l’activité et des disponibilités.

Les activités réservées ne peuvent pas être revendues à des fins commerciales. En cas de violation de cette condition, Vanciaventure se garde le droit de ne pas réaliser la prestation.

Afin de s’assurer que les informations données par l’utilisateur soient correctes, Vanciaventure se garde le droit de demander une ou plusieurs pièces justificatives (documents justificatifs acceptés : carte nationale d’identité en cours de validité ou carte étudiante en cours de validité ou carte grise véhicule pour les riverains).Lors de la réservation, les utilisateurs renseignent différentes informations, ils sont responsables d’inscrire des informations correctes.

Les informations personnelles recueillies par Vanciaventure sont nécessaires au traitement de la commande et ne sont divulguées à aucune tierce personne. Vanciaventure s’engage à assurer la confidentialité de vos renseignements personnels sauf si la société Vanciaventure reçoit la requête d’une autorité judiciaire ou d’un autorité administrative habilitée par la loi en faisant la demande conformément aux dispositions légales en vigueur.

La confirmation de la réservation en ligne est envoyée uniquement par mail.

 

Conditions en cas de Retard – Toutes activités

En cas de retard du client à partir de 15 minutes par rapport à l’heure indiquée dans la réservation, le parc ne pourra pas garantir la réservation. Il n’y aura pas de remboursement possible, si le client a réglé par avance.

Dans le cas des Parcours Aventures, l’accès à l’activité se fera si possible avec une attente supplémentaire en fonction des capacités de l’équipe Vanciaventure et de l’affluence. Vanciaventure ne garantit pas que l’activité puisse se faire.

Dans les cas de l’Escape Game et/ou du Parcours Commando, si le dépassement n’est pas trop conséquent (moins de 30 minutes), l’activité pourra se faire avec une réduction de durée car l’activité doit se terminer à l’horaire prévu. Au-delà de 30 minutes, l’activité n’aura pas lieu.

Si, pour quelques activités que ce soit, le retard d’un ou des participants empêche le bon déroulement de la prestation, aucun remboursement ne sera effectué.

 

Conditions de Remboursement / Annulation – Toutes activités

Conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de loisirs soumis à une date ou à une période déterminée, par conséquent aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée.

Aucun remboursement ne sera possible, si le client a fait une erreur ou a oublié la date et l’horaire.

Il n’y aura pas de remboursement possible, s’il y a moins de participants le jour même de l’activité que prévu lors de la réservation.

Le parc Vanciaventure peut annuler une réservation en cas d’intempérie, de problème interne ou de maintenance d’urgence et peut modifier une date de réservation ou reporter la date avant que le client n’ait commencé l’activité. Si une date de substitution n’est pas trouvée, le parc effectuera le remboursement la réservation.

Dans le cas des parcours aventures, la prestation peut être annulée par la société Vanciaventure en cas de mauvaises conditions météorologiques qui imposent la fermeture du parc (orages, vents violents, pluie forte, grêle) ou de cas de force majeure.

Si la prestation (heure de réservation) n’a pas commencé, un report sera proposé par la société Vanciaventure et si une nouvelle date n’est pas trouvée, un remboursement sera effectué.

Si la prestation est arrêtée moins d’2 heures après le début de l’activité (début du briefing), un avoir sera donné valable sur l’année en cours.

 

Modification Date ou Heure de Réservation – Toutes Activités

Si le client souhaite modifier la date et l’heure, il devra obligatoirement prévenir le parc par mail 10 jours avant la date initialement choisie. Le client pourra modifier la date et l’heure deux fois maximum. Le parc informera alors le client s’il est possible de modifier ou non la date, en fonction de l’affluence et des réservations. Dans la mesure du possible, le parc essayera de trouver une autre date. Si aucune date et heure ne conviennent et que le client a réglé par avance, le remboursement ne sera pas possible.

 

Conditions spécifiques aux entreprises et collectivités – Toutes activités

La société Vanciaventure établit un devis qui est adressé au client par mail. Le montant total de la prestation est calculé selon la quantité prévisionnelle des participants le jour de la prestation pour les parcours aventures, parcours commando, activités sur mesure et par session pour l’activité escape game. Le client devra obligatoirement renvoyer par mail ou par courrier, le devis validé et signé à la société Vanciaventure dans le délai de validité du devis (délai de validité spécifié sur le devis). Une fois le devis validé, la réservation sera bloquée.

En cas de changement d’effectif, merci de contacter Vanciaventure par mail au minimum 5 jours avant la date réservée, afin que Vanciaventure s’organise au mieux et puisse ajuster la prestation. Dans le cas contraire, Vanciaventure prendra à minima 80% du nombre de participants du devis pour l’établissement de la facture.

En cas d’annulation d’un devis validé par le client moins d’une semaine (7 jours) avant la date de la prestation, le montant total de la prestation sera dû.

 

Respect de l’environnement et Facturation supplémentaire – Toutes activités

Les participants et visiteurs s’engagent à respecter l’environnement et à rester sur les chemins balisés. Il est interdit de franchir les cordes ou autres éléments qui bordent et délimitent les chemins. Il est interdit de jeter les déchets par terre, des poubelles sont à dispositions dans le parc. Il est également interdit de cueillir les fleurs.

Il est interdit de fumer dans le parc.

Il est interdit de dégrader le parc ou le fort par quelque manière que ce soit, sous peine de facturation supplémentaire des dégâts engendrés. En cas de dégradation du fort, du parc ou du matériel, la société Vanciaventure facturera le montant du remplacement du ou des éléments dégradés et du manque à gagner que cela engendre.

En cas de perte de la clé d’un casier, la société Vanciaventure se verra dans l’obligation de facturer 10 € TTC par clé au client.

 

Parcours de Cohésion / Parcours Commando

L’activité consiste à franchir en groupe, différents obstacles plus ou moins physiques. Le parcours de cohésion nécessite l’équipement d’un casque et la déclaration préalable de tout problème de santé. Le parcours se fait sous la direction d’un opérateur qui peut à tout moment décider de stopper l’activité si les consignes de sécurité qu’il a données ne sont pas respectées.

Les participants doivent obligatoirement être majeurs et ne pas avoir de problèmes physiques ; cela sera demandé à chaque début de parcours. Un justificatif pourra être demandé (carte d’identité).Aucun remboursement ne sera possible en cas d’abandon en cours du parcours.

Le parcours de cohésion nécessite une tenue adaptée (vêtements de sport, pouvant être salis et abîmés). Le port du casque est obligatoire, il est fourni par la société Vanciaventure.

La prestation comprend l’équipement d’un casque, le coaching d’un opérateur (consignes, indications des épreuves, conseils, indication des accès…) tout au long du parcours.

 

Conditions Météorologiques

Les conditions météorologiques n’influent pas la pratique de l’activité (hors grosse tempête).Escape Game

Le parcours escape game consiste à explorer un espace décoré. Des indices permettent de déverrouiller différents accès. Des sorties de secours sont accessibles sur demande si besoin. L’activité est encadrée par au moins un animateur de l’équipe Vanciaventure et des consignes de sécurité sont données avant chaque départ. Le règlement est énoncé par un encadrant Vanciaventure au début de chaque session.

Les participants doivent être âgés de 18 ans ou plus. Un justificatif pourra être demandé (carte d’identité).Le jeu peut durer 1h20 maximum mais il est possible qu’en fonction des actions des joueurs, cette durée diminue.

Aucun remboursement ne sera possible en cas d’abandon durant la session.

L’escape game n’est pas concerné par les conditions météorologiques.

La prestation fournie comprend les explications des consignes par le personnel Vanciaventure présent sur place, le prêt du matériel et les éventuels conseils donnés durant la session.

Les joueurs ne sont pas autorisés à révéler les détails du jeu directement ou indirectement au public.

 

Parcours Aériens en hauteur ou Parcours Aventures – Description de l’activité

L’activité consiste à passer d’arbres en arbres le long d’un câble d’acier. Les parcours aventures nécessitent l’équipement d’un baudrier, de mousquetons et d’une poulie. Afin de garantir une sécurité maximale, le système d’accroche des parcours est en ligne de vie continue. Le crochet de ligne de vie est obligatoire comme indiqué sur les panneaux de chaque parcours. Cette activité se réalise en autonomie une fois le briefing passé.

Les différents parcours sont identifiables grâce à un code couleur qui indique le niveau de difficulté : Vert clair : facile / Vert foncé : moyen / Bleu : intermédiaire / Rouge : difficile / Noir : très difficile.

 

Droit d’accès aux parcours et au parc – Parcours Aventure

L’accès au parc et aux installations est interdit en dehors des heures d’ouverture.

L’accès aux parcours aventures est ouvert à toute personne en bonne santé morale et physique respectant les conditions d’accès aux parcours (taille et âge). Les pratiquants ne pourront accéder aux parcours s’ils sont sous l’emprise de quelques substances que ce soit : médicaments, alcools, drogues.

Le droit d’entrée des parcours aventures donne accès à tous les parcours, dans le respect des conditions d’âge, de taille et de conditions physiques du pratiquant. Le parc est également accessible aux visiteurs (promeneurs au sol qui n’accèdent pas aux parcours en hauteur) grâce à un droit d’entrée visiteur, à condition qu’ils respectent le règlement, les consignes données par le personnel de Vanciaventure et les conditions générales de vente.

Le dernier départ sur les parcours aventures se fait 35 minutes avant la fermeture du parc comme indiqué sur les panneaux situés au début de chaque parcours.

La société Vanciaventure ne garantit pas que les participants puissent faire l’intégralité des parcours : cela dépendra de la taille et de l’âge des pratiquants, des conditions physiques, de l’affluence et de l’heure d’arrivée, des contraintes techniques, de l’éventuelle maintenance du parc ou des conditions météorologiques.

Si un participant doit être évacué car il ne parvient pas à passer un atelier, un opérateur Vanciaventure viendra l’évacuer. Le participant ne pourra plus accéder au parcours sur lequel il était et ne pourra pas accéder aux parcours de difficultés supérieures. Aucun remboursement ne sera possible en cas d’évacuation.

 

Conditions d’accès aux parcours aventures

Pour pouvoir accéder aux parcours en hauteur, il faut impérativement :

– Avoir payer un droit d’entrée,

– Passer le briefing de manière autonome

– Pour les participants de moins de 16 ans, être accompagnés d’un adulte responsable pratiquant ou non.

Les baudriers ne sont pas adaptés à la pratique de l’activité pour les femmes enceintes et les personnes en surcharge pondérale.

L’accès aux parcours n’est pas autorisé aux personnes pesant plus de 120 kg pour des raisons de contraintes matérielles.

 

Sécurité – Parcours Aventures

Les participants pratiquent les parcours aventures en autonomie, ils sont donc responsables de leur propre sécurité. Ils doivent adopter un comportement responsable et prudent en toute circonstance :- Une tenue vestimentaire adaptée à l’exercice d’activités en extérieur est obligatoire : tenue de sport, chaussures de sport ou chaussures de marche. Chaussures ouvertes interdites.- Il est conseillé de ne garder aucun objet susceptible de tomber.- Il est nécessaire d’attacher les cheveux longs et d’éviter les écharpes.- Il est recommandé de retirer les effets personnels qui peuvent représenter un danger lors de l’activité : bijoux, sacs, piercing, lacets, appareil photo…Si un objet tombe des parcours, le personnel Vanciaventure n’est pas dans l’obligation d’aller le récupérer : certains passages sont inaccessibles ; les objets seront donc considérés comme perdus. Vanciaventure n’a aucune responsabilité en cas d’objet perdu.

 

Description de la prestation fournie – Parcours Aventures

La prestation fournie comprend :- Le prêt du matériel adéquat pour réaliser les parcours et la mise en place de l’équipement de manière sécurisée par le personnel de Vanciaventure,- L’explication des consignes de sécurité,- La description de l’activité et les explications concernant l’utilisation du matériel,- La mise en application des consignes sur le parcours d’initiation pour validation auprès d’un opérateur qualifié,- L’accès à un ou plusieurs parcours en fonction de l’âge, de la taille et de la condition physique du pratiquant,- La surveillance du parc par un opérateur,- Les conseils et les aides éventuelles durant l’activité.

 

Equipement – Parcours Aventures

La pratique des parcours aventures nécessite obligatoirement l’équipement d’un baudrier.

Chaque participant est équipé avec un matériel, sécurisé par un opérateur Vanciaventure ; le matériel étant obligatoirement fourni par la société Vanciaventure, l’utilisation d’un autre équipement que celui fourni par le parc est interdit. Le matériel est vérifié avant chaque départ.

Tout équipement est retiré ou mis, uniquement par un opérateur Vanciaventure pour des raisons de sécurité et de soins du matériel.

Toutes les consignes de sécurité et d’utilisation du matériel sont systématiquement énoncées avant la pratique de l’activité. Le suivi de ces consignes est obligatoire en toutes circonstances.

Tous participant qui, à l’issue des explications des consignes de sécurité et d’utilisation du matériel, ne se sent pas capable, physiquement ou moralement, d’effectuer seul et correctement les manipulations indispensables à une évolution autonome, doit renoncer à faire le parcours. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera possible.

 

Briefing ou Parcours d’Initiation – Parcours Aventures

Le briefing est obligatoire. Il s’agit d’assister aux explications données par un opérateur Vanciaventure concernant l’utilisation du matériel puis de réaliser en totalité et de manière autonome le parcours d’initiation en respectant les consignes.

Si le participant ne parvient pas à réaliser l’intégralité du parcours d’initiation, il ne pourra pas accéder aux parcours aventures. Aucun remboursement ne sera possible, si le participant ne parvient pas à réaliser l’intégralité du parcours d’initiation en autonomie.

Les horaires de briefing sont indiqués au parc et sur le site internet à titre indicatif, ils dépendent des horaires d’ouverture et de l’affluence.

Dans le cas des propriétaires des cartes annuelles :Vanciaventure réalisera un briefing à la première venue du client, si ce client revient dans un délai inférieur à 2 mois, il aura (à sa demande) un rappel des consignes oral à la place du briefing et du parcours d’initiation.

 

Pratique des Parcours Aventures

La signalétique doit être consultée et respectée. L’assurage est obligatoire : ligne de vie, ou tout autre matériel indiqué devront être attachés.

En cas de problème sur les parcours, il est nécessaire de prévenir le personnel par tout moyen utile.

Sur un parcours en hauteur, il est strictement interdit de descendre et/ou de retirer l’équipement (baudrier) sans l’assistance d’un opérateur.

Il est strictement interdit de modifier les structures des parcours en hauteur pour des raisons de sécurité ou de dégrader le matériel prêté (baudrier, mousqueton, crochet, poulie, longes…), sous peine de facturation du remplacement du matériel et d’exclusion du parc sans remboursement (facturation à 150 € TTC par élément EPI).

 

Conditions Météorologiques – Parcours Aventures

L’accès aux parcours en hauteur est possible même par temps de pluie. Cependant, il est nécessaire d’être plus prudent (risque de glisser sur les plates-formes et ateliers en bois).Toutefois, en cas de fortes intempéries (forte pluie, grêle, forts vents, orage, …), le parc se réserve le droit d’évacuer temporairement ou définitivement les parcours pour des raisons de sécurité.

Un avoir sera fait si le parc doit fermer et que les clients sont sur place depuis moins d’2 heures à partir du début du briefing.

 

Conclusion

Les conditions générales de ventes et le règlement intérieur ont été rédigés en langue française, en cas d’incompréhension, la version française fera foi.

La société Vanciaventure fait de son mieux pour vous fournir les informations les plus à jour et exactes sur son site internet.

 

Politique de Confidentialité